Umtausch und Rückgabe

BEDINGUNGEN ZUR RÜCKGABE VON WAREN

  • Du hast das Recht deine Retoure bis 7 Tage nach Zustellung anzumelden.
  • Wir werden nach Retoureneingang die zurückgesandte Ware überprüfen. Im Fall einer abweichenden Zustandsbeschreibung wirst du durch unseren Kundenservice kontaktiert. Bei erfolgreicher Retoure bekommst du dein Geld über die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsart zurückerstattet.

RÜCKGABERECHT

  • Grundsätzlich gibt es kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käuferinnen und Käufer also in der Regel nicht zurücktreten.
  • Bitte melde uns fehlende Teile oder Zubehör bei einer Lieferung innert 5 Tagen schriftlich.

AUSGESCHLOSSEN VOM RÜCKGABERECHT

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn:

  • keine Originalverpackung vorhanden ist.
  • die Verpackung defekt ist.
  • hygienische Einschränkungen vorliegen, wie etwa bei Unterwäsche
  • es sich um verschmutzte oder beschädigte Artikel handelt

BESCHÄDIGUNGEN

  • Beschädigungen, welche auf dem Versandweg eintreten, müssen sofort der ausliefernden Institution, z.B. Post, DHL, Bahn, Transporteur, etc. gemeldet werden.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Porto-Kosten für die Rücksendung von Artikel/n gehen zu Lasten des Absenders (Kunde).
Dabei gibt es folgende Ausnahmen:

  • Anderen Artikel erhalten als bestellt
  • Angabe/n in unserem Shop waren nicht korrekt
  • Artikel erhalten, welche/r nicht bestellt wurde/n.
  • Produkt unvollständig erhalten

RÜCKSENDEADRESSE

Sister Courage
Geerenstrasse 21
8185 Winkel
Schweiz

Bitte lege den Kaufbeleg bei und verpacke den Artikel ordnungsgemäss.